Articolo scritto con la collaborazione di Federico Pucci – Sistemi & Consulenze
La certificazione ISO 9001 è una norma internazionale che definisce i requisiti per un sistema di gestione della qualità (SGQ) efficace. Questa norma è riconosciuta a livello internazionale ed è utilizzata da molte organizzazioni per dimostrare la loro capacità di fornire prodotti e servizi conformi alle esigenze dei clienti e alle normative applicabili.
In questo articolo, parleremo di cosa è la certificazione ISO 9001, quali sono i suoi requisiti, come funziona l’audit di accreditamento, i vantaggi della nomina e come ottenerla.
Cosa è la certificazione ISO 9001?
Questa norma è stata sviluppata dall’Organizzazione internazionale per la normazione (ISO) e viene utilizzata da molte organizzazioni in tutto il mondo per dimostrare la loro capacità di fornire prodotti e servizi conformi alle esigenze dei clienti e alle normative applicabili.
Questa certificazione ISO 9001 è basata sui principi della gestione della qualità, tra cui l’orientamento al cliente, il coinvolgimento dei dipendenti, il miglioramento continuo, la gestione basata sui dati e la leadership. Questi principi sono stati sviluppati per aiutare le organizzazioni a migliorare la loro efficienza e la loro capacità di fornire prodotti e servizi di alta qualità.
Requisiti della certificazione ISO 9001
La certificazione ISO 9001 richiede che le organizzazioni soddisfino una serie di requisiti, tra cui:
- Avere un sistema di gestione della qualità documentato e implementato;
- Identificare i processi chiave dell’organizzazione e monitorare le loro prestazioni;
- Definire le responsabilità e le autorità per il personale coinvolto nel sistema di gestione della qualità;
- Eseguire un’analisi dei rischi e delle opportunità per il sistema di gestione della qualità;
- Stabilire obiettivi di qualità e pianificare le attività per raggiungerli;
- Monitorare, misurare e analizzare le prestazioni del sistema di gestione della qualità;
- Implementare azioni correttive e preventive per migliorare il sistema di gestione della qualità;
- Effettuare il controllo interno del sistema di gestione della qualità;
- Sottoporsi a un controllo esterno condotto da un ente di certificazione accreditato.
Audit di certificazione ISO 9001
L’audit di certificazione ISO 9001 è un processo in cui un ente preposto e indipendente valuta se un’organizzazione soddisfa i requisiti della norma ISO. L’audit è diviso in due fasi: la fase di audit documentale e la fase di audit sul campo.
Durante la fase di audit documentale, l’ente accertante valuta la documentazione del sistema di gestione della qualità dell’organizzazione per verificare la conformità ai requisiti della norma ISO 9001. Durante la fase di audit sul campo, l’ente accertatore esegue un indagine sul campo per verificare l’efficacia del sistema di gestione della qualità dell’organizzazione.
Se l’organizzazione supera l’audit , riceve la certificazione. Il certificato ha una durata di tre anni e richiede un controllo di sorveglianza annuale per verificare che l’organizzazione continui a soddisfare i requisiti della norma.
Vantaggi della ISO 9001
La certificazione ISO 9001 offre numerosi vantaggi per le organizzazioni, tra cui:
- Miglioramento della qualità dei prodotti e dei servizi forniti;
- Maggiore soddisfazione del cliente;
- Miglioramento dell’efficienza e della produttività;
- Maggiore coinvolgimento dei dipendenti;
- Miglioramento dell’immagine dell’organizzazione;
- Accesso a nuovi mercati;
- Conformità alle normative applicabili.
Come ottenere la certificazione ISO 9001
Per ottenere la ISO 9001, un’organizzazione deve seguire i seguenti passaggi:
- Preparazione: l’organizzazione deve identificare i processi e le attività che devono essere incluse nel sistema di gestione della qualità e sviluppare la documentazione necessaria.
- Implementazione: l’organizzazione deve implementare il sistema di gestione della qualità e verificare che sia efficace.
- Audit interno: l’organizzazione deve eseguire una verifica interna del sistema di gestione della qualità per verificare la conformità ai requisiti della norma ISO 9001 e identificare eventuali aree di miglioramento.
- Audit di accreditamento: l’organizzazione deve sottoporsi a un controllo di certificazione condotto da un ente accreditato.
- Sorveglianza: l’organizzazione deve sottoporsi ad una indagine di sorveglianza annuale per verificare che continui a soddisfare i requisiti della norma.